Kundendienstcenter
Kundendienst
Bei UFC kümmern wir uns um unsere Kunden.  Unsere Mission ist es, Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, indem wir Ihnen das Beste bieten: 
  • eine mehrsprachige, gebührenfreie, dedizierte Kunden-Telefonleitung, die 6 Tage in der Woche verfügbar ist
  • klare und detaillierte häufig gestellte Fragen
  • die Möglichkeit, uns jederzeit über das E-Mail-Formular zu kontaktieren.
Eine Frage zur Funktionsweise unserer Dienstleistungen? Zur Verfügbarkeit unseres Angebotes? Zu Wechselkursen? Zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, unser Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Sie möchten Teil unseres Netzwerks werden? Wenn Sie UFC-Agent werden möchten, klicken Sie hier.
 
 
Unsere Partner im Ausland
  • Albania:
Toll Free Phone: 0800 44 55
Telephone: +355 42 234 979
E-mail: info@unionifinanciar.al (mailto:info@unionifinanciar.com)
Web: http://www.unionifinanciar.al (http://www.unionifinanciar.al)    
  • Kosovo:
Telephone: + 381 38 549 840
E-mail: office@ufp-ks.com (mailto:office@ufp-ks.com)
Web: http://www.ufp-ks.com (http://www.ufp-ks.com/)    
  • Macedonia:
Telephone: + 389 23 218 902
E-mail: ufs@ufs.com.mk (mailto:ufs@ufs.com.mk)
Web: http://www.ufs.com.mk (http://www.ufs.com.mk/)  
F. A. Q
  Jeder, der schnell Geld senden oder empfangen muss. Zum Beispiel können Sie Geld senden, um Ihren im Ausland lebenden Freunden oder Familienangehörigen zu helfen, oder um Reisenden oder Geschäftsleuten zu helfen, die internationale Zahlungen schnell erledigen müssen.
Sie dürfen den Geldüberweisungsservice von Western Union nicht für die direkte oder indirekte Finanzierung illegaler Wetten über das Internet oder andere illegale Aktivitäten nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geldwäsche, Unterstützung für terroristische Aktivitäten, betrügerische Verkäufe, Werbung oder Diebstahl.
Western Union ist kein Treuhandservice und bietet keinen "Kaufschutz" an. Das Western Union Geschäft besteht darin, Geld von einem Sender an einen Empfänger zu überweisen. Wir warnen unsere Benutzer vor den Risiken, Geld an unbekannte Personen zu senden. Die richtige Kenntnis des Empfängers der Geldmittel liegt in der Verantwortung des Absenders. Legt ein Begünstigter einen gültigen Ausweis vor, erfolgt die Zahlung. 
Western Union Verkaufsstellen sind unabhängige Unternehmen (anerkannte Finanzinstitute, Postämter, Flughäfen, Bahnhöfe, Wechselstuben, Reisebüros usw.), die ihren Kunden einen Geldtransferservice im Namen von Western Union in der Schweiz anbieten.
Sie können unsere Website benutzen, um eine Verkaufsstelle in Ihrer Nähe zu finden oder rufen Sie uns an unter 022 716 32 80.
Der Geldtransferservice der Western Union Verkaufsstellen bietet die Möglichkeit, Bargeld an einen unserer Verkaufsstellen in mehr als 200 Ländern weltweit zu versenden. 
Der Absender füllt ein "Geld senden"-Formular aus, legt ein Identitätsdokument vor und teilt dem Kassierer den Betrag der Überweisung und die Versandkosten mit. Der Kassierer bearbeitet die Transaktion sofort.
Um dieses Geld zurückzubekommen, muss der Empfänger bei der Western Union-Vertretung seiner Wahl ein "Geld empfangen" -Formular ausfüllen und eine entsprechende Identifikation vorlegen oder eine Testfrage beantworten. Der Kassierer zahlt dann den Überweisungsbetrag an den Begünstigten aus.
Der Geldempfänger benötigt einen gültigen Ausweis.
In einigen Fällen muss der Absender je nach Höhe des Überweisungsbetrags Dokumente über die Herkunft der zu überweisenden Gelder vorlegen
Für die Geldüberweisung mit dem Western Union Kassenüberweisungsservice ist keine Kreditkarte, Debitkarte, Bankkonto, Registrierung oder Staatsangehörigkeitsnachweis erforderlich. 
Jede Western Union Filiale bestimmt ihre eigenen Öffnungszeiten. Die Öffnungszeiten der Western Union Filialen finden Sie auf unserer Website. 
In den meisten Fällen werden Geldüberweisungen in bar getätigt. Zahlungen für internationale Transaktionen erfolgen in der Regel in der Landeswährung.
Wenn Sie eine Western Union Geldüberweisung aus der Schweiz versenden, wird der Empfänger in der Regel in Landeswährung bezahlt. Der genaue Betrag, der an den Begünstigten gezahlt wird, wird auf der Grundlage des Wechselkurses berechnet, der zum Zeitpunkt des Versands gültig ist. Bei Überweisungen in bestimmte Länder wird jedoch der genaue Betrag, der an den Empfänger ausgezahlt wird, anhand des zum Zeitpunkt des Eingangs gültigen Wechselkurses berechnet. Fragen Sie den Kassierer nach weiteren Informationen. In einigen Ländern bietet Western Union auch Zahlungen in US-Dollar oder Euro an. In der Schweiz erfolgen Zahlungen nur in CHF. 
Sie können eine Geldüberweisung von jeder Western Union Filiale abholen. Sie müssen ein Formular "Um Geld zu erhalten" ausfüllen und folgende Angaben machen: Name, Adresse, voraussichtlicher Betrag, sowie Name, Vorname, Telefonnummer, Ort und Provinz des Absenders und Herkunft der Überweisung.
Eine gültige Identifikation ist ebenfalls erforderlich.
Die Kenntnis des MTCN ist in der Schweiz obligatorisch.
Es kann einige Einschränkungen geben. Fragen Sie am Schalter nach. 
Ausweispapiere müssen in der Regel von einer behördlichen Stelle ausgestellt werden und müssen Lichtbild, Nachname, Vorname, Unterschrift, Geburtsdatum und -ort des Inhabers enthalten. Sie müssen gültig sein. Idealerweise sollte sich der Absender mit einem Schweizer Pass oder Personalausweis, einem Schweizer Führerschein, einem Reisepass aus seinem Herkunftsland, falls er Ausländer ist oder einem Schweizer Aufenthaltstitel ausweisen oder einen anderen Beleg oder eine andere Aufenthaltsgenehmigung. Andere Münzen werden jedoch akzeptiert. Um mehr darüber zu erfahren, fragen Sie am Point of Sale oder kontaktieren Sie den Kundendienst unseres Unternehmens.
Den Status Ihrer Überweisung entnehmen Sie bitte dem Abschnitt "Überweisungsstatus". Alles, was Sie benötigen, ist der Name des Absenders und die Money Transfer Control Number (MTCN), um zu überprüfen, ob Sie die Gelder abholen können.
Den Status Ihrer Überweisung entnehmen Sie bitte dem Abschnitt "Überweisungsstatus". Alles, was Sie benötigen, ist der Name des Absenders und die Money Transfer Control Number (MTCN), um zu überprüfen, ob Sie die Gelder abholen können. 
Steuerbelege

Steuerbelege

Kann ich ein Dokument mit allen von mir gesendeten Transaktionen erhalten ? Ja!

Bitte besuchen Sie unsere Büros unter der unten angegebenen Adresse:

Union of Financial Corners 
Rue du Mont-Blanc 11
CH-1201 Genève

Oder gehen Sie zu einer unserer Filialen in der Schweiz.

Bitte bringen Sie die Folgenden Informationen und Unterlagen mit:

  • Gültiger Ausweis
  • Telefonnummer
  • Aktuelle Adresse
  • Gewünschter Suchzeitraum

Das es sich bei diesemn Dokument um ein offizielles Dokument handelt, wird es gegen Zahlung einer Gebühr von CHF 16.- ausgestellt.

Bewusstseinsbildung - Betrug

Erfahren Sie mehr über Betrugsprävention

Geld an jemanden schicken, den du nicht kennst? Sie laufen Gefahr, Opfer von Verbraucherbetrug zu werden.

Western Union's Money Transfer Service ist eine großartige Möglichkeit, Geld an Leute zu senden, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Wenn Sie Geld an jemanden schicken möchten, den Sie nicht sehr gut kennen, besteht die Gefahr von Betrug.

Western Union kümmert sich um die Sicherheit seiner Kunden, deshalb empfehlen wir Ihnen, die folgenden Empfehlungen sorgfältig zu lesen, um sich vor Betrug zu schützen:

  • Senden Sie niemals Geld an jemanden, den Sie nicht über den Geldüberweisungsservice kennen.
  • Hüten Sie sich vor Geschäften oder Gelegenheiten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein.
  • Benutzen Sie den Geldtransfer-Dienst nicht für Online-Auktionszahlungen.
  • Schicken Sie kein Geld, um Lotteriegebühren im Ausland zu bezahlen.

Western Union ist sich bewusst, dass Sie hart gearbeitet haben, um dieses Geld zu verdienen. Deshalb setzen wir uns dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten vor Betrug zu schützen.

 

Sei vorsichtig, wenn du das tust:

  • Sie erhalten ein Angebot, das Ihnen zu gut erscheint, um wahr zu sein, wie ein extrem teures und seltenes Gut zu einem sehr niedrigen Preis.
  • Sie haben gerade eine Online-Auktion gewonnen und der Verkäufer akzeptiert nur Geldüberweisung als Zahlungsmethode.
  • Es wird Ihnen gesagt, dass Sie gerade eine Lotterie oder einen Preis gewonnen haben, aber Sie müssen eine Gebühr zahlen, um Ihr Geschenk abzuholen.
  • Jemand sagt Ihnen, dass sie Ihr verlorenes Haustier oder Schmuck gefunden haben und bittet Sie, ihnen Geld zu schicken, um Versandkosten oder als Belohnung zu decken.
  • Sie verkaufen eine Ware und erhalten einen Scheck über den von Ihnen angegebenen Betrag, aber der Käufer bittet Sie, das überschüssige Geld durch eine Überweisung zurückzuzahlen.
  • Sie haben gerade erst ein zinsgünstiges Darlehen gewährt, aber Sie müssen eine Anzahlung leisten oder die erste Rate durch Geldtransferleistungen zurückzahlen.
  • Sie erhalten einen Anruf von einer Person, die behauptet, Polizeibeamter oder Krankenhausbediensteter zu sein, und bittet Sie, Kaution oder medizinische Behandlung von jemandem in Ihrer Nähe zu zahlen.
  • Sie reagieren auf ein Stellenangebot eines unbekannten Käufers. Entsprechend Ihrem Job erhalten Sie einen Scheck. Sie werden dann aufgefordert, das Geld zurückzugeben. Selbst wenn die Bank Ihnen das Geld zur Verfügung stellt, bedeutet dies nicht, dass der Scheck oder die Zahlungsanweisung akzeptiert wird. Es kann mehrere Wochen dauern, bis eine Zahlungsanweisung oder ein Scheck als gefälscht oder nicht mehr zuschussfähig gilt. Die Bank kann dann den ursprünglich auf Ihr Konto eingezahlten Betrag abziehen.

Sie müssen immer:

  • Wissen Sie, an wen Sie Geld senden.
  • Kauf von Waren und Dienstleistungen aus bekannten und seriösen Quellen.
  • Vermeiden Sie Einkäufe per Überweisung während Online-Auktionen.
  • Seien Sie sehr wachsam beim Kauf oder Verkauf von Waren im Ausland, besonders wenn Sie einen beliebten und teuren Artikel kaufen.
  • Beenden Sie die Transaktion, wenn Sie jemand im Namen von Western Union nach einer Antwort fragt. Das ist ein offenkundiger Betrug.
  • Wenn ein Unternehmen Ihnen verdächtig erscheint, wenden Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde.
  • Wenn Sie glauben, dass Sie ein Betrugsopfer sind, wenden Sie sich bitte an die örtlichen Verbraucherschutzbehörden.

 

Erinnern sie sich:

  • Western Union's Money Transfer Service ist eine großartige Möglichkeit, Geld an Leute zu senden, die Sie kennen und denen Sie vertrauen.
  • Der Dienst deckt nicht die Kosten für die Überweisung von Geldern an Unbekannte.
  • Western Union bietet keine Treuhandservices an und lehnt jegliche Verantwortung für die Nichtannahme oder Qualität von Waren und Dienstleistungen ab.
  • Die Verwendung eines fiktiven Namens bei der Überweisung von Geldern schützt Sie nicht, wenn Sie es mit jemandem zu tun haben, den Sie nicht kennen. Das was Sie nicht tun sollten:
  • Für Notsituationen, insbesondere wenn der Begünstigte keine Identifikation besitzt, steht die Funktion Sicherheitsfrage zur Verfügung. Diese Funktion sollte nicht als zusätzliches Sicherheitsmerkmal verwendet werden, um die Zahlung einer Transaktion zu bewirken oder zu verzögern.
  • Wenn ein Angebot zu gut ist, um wahr zu sein, sagen Sie sich, dass es nicht wahr ist.